정을 붙이면 어디든 고향

사람들에게서 에너지가 솟도록 유도하는 것이 아니라. 그들에게 현재 넘쳐나는 에너지가 긍정적인 방향으로 움직이도록 물꼬를 터 주는 것이 중요하다. ... 중요한 건 타이밍이라고=_= 언제까지 그 곳에서 기다리는 것이 아니여~

Written By 이화경. 예전 수업을 들을 때, 이제는 "고객 감동" 의 시대가 아니라 "고객 졸도" 의 시대라는 단어를 교수님이 하신 적이 있다. 그것도 3-4년 전 이야기니 지금은 또 어떻게 변했을 지 모르지만 말이다. 생산성이 수요를 따라가지 못했던 시절이야, Push System이었기 때문에 만드는 족족 팔려나갔지..

by Ken Blanchard, Thad Lacinak, Chuck Tompkins, and Jim Ballard. 번역본 1쇄가 2003년 1월이고 내가 구입한 건 (무려) 158쇄 2006년 3월로 한창 유행하던 시점이 한참 지난 뒤이다. 당시 프로젝트에서 앞장 서 있었고, 누군가에게 업무를 가르치거나, 현업과 대화하고, 타인과 협업(co-work)을 주도해야 하는 상황에서 이런 저..