조직 내 원활한 의사소통 방법

1. 인수인계

- 문제 생길 시 법적으로 받은 이가 책임 있음.

- 받는 이가 치밀하게 챙겨서 받아야 함. 주는이는 대충대충이지만.

2. 쪽지문화

- 말은 왜곡이 많음. 

- A를 시키려는 지시자가 30초 이내 짧게 업무지시하면, 

 지시받은 사람은 한참 고민하고 B로 받아들여서 열~심히 해서 가져가면 지시자가 화낸다. 

- 일을 말로 들은 뒤, 일을 수행하기 전에, 업무 목적, 방향, 일정에 대해 쪽지에 적는다.

- 그 내용을 지시자에게 다시 메일. "아까 시키신 업무가 이게 맞습니까?"

- 이 경우 아니라고 하는 확률이 42%. 하이닉스/삼성

3, Goal aligntment

- 상사의 기대에 대해 쪽지에 적어가고, 팀장이 적고

- 에러율 하이닉스 47%, 엘지 38%.

- 팀장이 팀원에게 기대하는 업무와, 실제 하는 업무가 맞아야 한다.

4. 회의당시

- 단점먼저 말하고 장점을 말하면 좋게 끝난다.

- 우리의 뇌는 뒤에 있었떤 일을 강하게 기억한다.